Termos e Condições

Bem-vindo(a) à Hagah Joias. Estes Termos e Condições regulam o uso do site e as compras realizadas em nossa loja virtual. Ao navegar, criar uma conta ou fazer um pedido, você declara ter lido e concordado com estas condições, com a nossa Política de Privacidade e com as políticas de Trocas e Devoluções e Frete e Entrega.

1. Identificação da loja

Hagah Joias — CNPJ 29.763.909/0001-83
Loja exclusivamente online — atendimento pelos canais digitais.
E-mail: [email protected] · Fale Conosco

2. Cadastro

• Para comprar é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados.
• O cadastro é pessoal e destinado a maiores de 18 anos ou pessoas legalmente capazes.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por todas as atividades realizadas na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, avise-nos imediatamente.
• Podemos suspender ou cancelar cadastros com dados falsos, uso fraudulento ou que violem estes Termos.

3. Produtos

• Nossas joias em ouro 18k acompanham certificado de garantia.
• As fotos são ilustrativas e buscam reproduzir fielmente as peças. Pequenas variações de cor e brilho podem ocorrer conforme a iluminação e a tela do seu dispositivo.
• Peso, medidas e espessuras informados são aproximados e podem ter pequenas variações, próprias do processo de fabricação de joias.
• Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Se um item ficar indisponível após a compra, entraremos em contato para oferecer outra peça ou o reembolso integral.

4. Preços e pagamento

• Os preços estão em reais (R$) e são válidos no momento da finalização do pedido. Promoções e cupons têm prazo e regras próprios, informados na divulgação.
• Formas de pagamento aceitas:
  • PIX — aprovação em poucos instantes;
  • Boleto bancário — vencimento em até 3 dias úteis; a aprovação ocorre após a compensação bancária;
  • Cartão de crédito — em até 12x sem juros, com parcela mínima de R$ 20,00, sujeito à aprovação da operadora.
• Os pagamentos são processados com segurança pela Asaas. O pedido só é confirmado e preparado para envio após a aprovação do pagamento.
• Pedidos com boleto ou PIX não pagos dentro do prazo de vencimento podem ser cancelados.
• Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro de produto, entraremos em contato antes do envio para oferecer a compra pelo valor correto ou o cancelamento com reembolso integral.

5. Entrega

O frete e o prazo são calculados pelo CEP antes da finalização da compra. Todas as condições estão em Frete e Entrega.

6. Direito de arrependimento, trocas e garantia

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. As regras de trocas, devoluções, reembolsos e garantia estão em Trocas e Devoluções.

7. Segurança e uso do site

• Utilizamos conexão criptografada e verificações automáticas contra robôs para proteger você e a loja.
• É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, coletar dados de forma automatizada ou interferir no seu funcionamento.
• Podemos cancelar pedidos com indícios de fraude, sempre comunicando o cliente e devolvendo eventuais valores pagos.

8. Propriedade intelectual

Marca, logotipo, fotos, textos, layout e demais conteúdos deste site pertencem à Hagah Joias ou são usados com autorização, e são protegidos por lei. Não é permitida sua reprodução sem autorização prévia por escrito.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a LGPD e está descrito na nossa Política de Privacidade.

10. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão aplicável a cada compra é a que estava publicada na data do pedido.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regula o comércio eletrônico. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais controvérsias. Antes disso, convidamos você a falar com a gente: a maioria das questões é resolvida rapidamente pelo nosso atendimento.