Frete e Entrega

A Hagah Joias é uma loja exclusivamente online e envia para todo o Brasil, com embalagem discreta e segura. Confira como funciona.

1. Cálculo do frete

• O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelo seu CEP, na página do produto, no carrinho ou no checkout.
• Trabalhamos com transportadoras parceiras, como os Correios, por meio da plataforma Melhor Envio. As opções disponíveis variam conforme a região de destino.
• Você escolhe a modalidade que preferir (mais econômica ou mais rápida) antes de finalizar a compra.
• Promoções de frete grátis, quando disponíveis, são informadas no site e aplicadas conforme as regras de cada campanha.

2. Prazo de entrega

O prazo total da sua entrega é composto por três etapas:

Etapa	Prazo
Confirmação do pagamento	PIX e cartão: em poucos instantes, após aprovação. Boleto: até 3 dias úteis após o pagamento (compensação bancária).
Separação, conferência e postagem	Até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Transporte	Conforme a modalidade escolhida, informado em dias úteis no momento da compra.

Os prazos são contados em dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados) e começam a contar a partir da postagem. Em períodos de alta demanda, como Natal e Dia das Mães, ou em situações fora do nosso controle (greves, eventos climáticos), as transportadoras podem ter atrasos.

3. Retirada na loja (grátis)

No checkout, você também pode escolher a opção “Retirar na loja”, sem custo de frete. Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entra em contato para combinar a retirada.

4. Acompanhamento do pedido

• Acompanhe o status do seu pedido a qualquer momento em Meus Pedidos.
• Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora.

5. Segurança no envio

• Todas as joias são enviadas com seguro pelo valor declarado na nota fiscal.
• As embalagens são discretas, sem identificação externa do conteúdo, para maior segurança.

6. Recebimento

• Confira se o endereço de entrega está completo e correto no checkout. Não é possível alterar o endereço depois da postagem.
• Ao receber, verifique se a embalagem está intacta. Se estiver violada, danificada ou com sinais de abertura, recuse o recebimento e entre em contato com a gente imediatamente.
• A transportadora faz até 3 tentativas de entrega, conforme a modalidade. Se o pedido voltar por ausência, endereço incorreto ou recusa sem motivo, um novo frete será necessário para reenviar.

7. Atrasos ou extravios

Se o prazo de entrega passar ou o rastreamento indicar algum problema, fale com a gente pela página de contato com o número do pedido. Acionamos a transportadora e, em caso de extravio confirmado, enviamos uma nova peça ou fazemos o reembolso integral, à sua escolha.